FAQ
Comment passer une commande ?
- Rendez-vous sur notre site web.
- Ajoutez les produits souhaités à votre panier.
- Suivez les étapes de paiement sécurisé pour finaliser votre commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que PayPal pour rendre votre expérience d'achat pratique et sécurisée.
Quels sont les frais d'expédition et les délais de livraison ?
La livraison est offerte partout en Europe à partir de 80€ d'achat, vous pouvez passer commande en toute sérénité.
Il faut compter encore entre 2 et 5 jours ouvrés au total pour la réception de votre colis à partir du moment de votre commande.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande au plus tard 2h après l’achat.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner un produit dans l'état d'origine 14 jours maximum après l'avoir reçu. Consultez notre page "Politique de Retour" pour obtenir des détails sur les conditions de retour, les remboursements, et les échanges.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également vous rendre sur la page "Suivre ma commande" pour suivre l'état de votre commande en temps réel.
Qu'est-ce qui distingue les bougies de Neviya Candle des autres ?
Chez Neviya Candle, chaque bougie est une véritable œuvre d'art artisanale. Nous nous engageons à créer des bougies de la plus haute qualité en utilisant de la cire de soja sans OGM. Notre amour du fait main et notre passion pour l'artisanat transparaissent dans chaque création.
Quelles sont les types de bougies disponibles chez Neviya Candle ?
Nous proposons une gamme variée de bougies pour éveiller tous vos sens :
- Bougies Géométriques : Des créations audacieuses aux formes uniques.
- Bougies Artistiques : Des œuvres d'art lumineuses pour une ambiance unique.
Et bien d'autres encore !
Comment puis-je choisir la bougie qui me convient le mieux ?
Pour vous aider à choisir, nous offrons une description détaillée de chaque bougie, y compris les parfums et les caractéristiques. Vous pouvez également consulter les avis de nos clients pour obtenir des conseils d'autres amateurs de bougies.
Vos bougies sont-elles fabriquées à la main ?
Absolument ! Chez Neviya Candle, chaque bougie est fabriquée à la main avec une grande attention aux détails. Nos artisans mettent tout leur savoir-faire dans la création de chaque pièce, garantissant ainsi une qualité exceptionnelle.
Proposez-vous des options de personnalisation ?
Nous ne proposons pas de personnalisation sur notre site, mais n'hésitez pas à nous contacter pour discuter de commandes spéciales ou de besoins particuliers. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes.
